FAQ

Fragen zu den
TI Infopoint Services

Häufig gestellte Fragen

Was wird an den Gerätenstandorten benötigt?

Nur eine Internetverbindung (WLAN, LAN oder LTE) und Strom 230V.

Wie lange dauert es vom Auftragsabschluss bis zur Lieferung?

Je nach Paket 2 – 4 Wochen bei TI Infopoints Indoor und 6 – 12 Wochen bei TI Infopoints Outdoor. Voraussetzung ist, dass Ihre Region bereits Partner von Tourismus Interaktiv.

Wann ist die erste Zahlung fällig?
  • Bei Leasing: nach Auslieferung
  • Bei Kauf: 50 % nach Auftragserteilung und 50 % nach Auslieferung
  • Bei Kombination: 30 % Anzahlung nach Auftragserteilung, monatliche Leasingrate nach Auslieferung
Was passiert bei einem Ausfall oder Defekt?

Im Falle eines Ausfalles beheben wir das Problem im Idealfall per Fernwartung oder direkt vor Ort. Falls es sich um einen Hardwaredefekt handelt, erhalten Sie von uns unverzüglich ein gleichwertiges Ersatzgerät.

Wie können die Inhalte geändert werden?

Die Änderungen können bequem über unsere Tourismus-One-Plattform (je nach Paket) rund um die Uhr geändert und aktualisiert werden.

Können die Inhalte auch ausgedruckt werden?

Ja, das ist optional möglich – entweder über einen direkt angeschlossenen Drucker oder einen WLAN-Drucker, wenn dieser sich im gleichen Netzwerk befindet:

Können wir nachvollziehen, wie oft unsere Geräte genutzt werden und vor allem welche Bereiche?

Ja. Über unser Tourismus-One Portal erhalten Sie interessante Einblicke und Statistiken über das Nutzungsverhalten Ihrer Gäste und Kunden.

Was passiert nach 36 Monaten?

Nach Ablauf der Laufzeit können Sie sich für einen Folgevertrag entscheiden und Sie erhalten wieder einen neuen Infopoint. Das bedeutet für Sie, dass Sie immer auf dem letzten Stand  der Technik sind.

Wenn die Geräte noch in gutem Zustand sind, dann können Sie diese selbstverständlich weiternutzen. Die jährliche Servicegebühr für Software und Wartung/Support beträgt EUR 399,00 pro System (Stand 2017, Nachlässe bei mehr als einem Gerät).

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